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提升客户满意度,夯实红星企业竞争力

发布日期:2019-3-28 17:45:00访问次数:52信息来源: 红星大市场

客户满意度是企业长远发展的基石。3月27日下午,一场名为“服务管理与服务能力提升”的全员客服动员大会在红星农副产品大市场举行。市场管委会成员、各中心部门干部员工近200人参加。



大会现场,市场特邀的高级礼仪培训师曹爱子,从服务概念、服务角色认知、服务理念、服务技能四个维度,结合案例分析、情景演绎、课堂练习等形式,细心传授了客服用语技巧,深刻阐述了客户服务与企业发展的重要性。学员们一边做笔记,一边参与互动问答,现场气氛活跃,“全员客服、全程客服”的理念深植于心。

如何推进农批市场的发展升级,是当前农批行业着力研究和探索的重要课题。作为中部地区最具影响力的农副产品集群交易市场,红星大市场敢想敢为,在全力推进市场搬迁转型的关键时期,瞄准“客户满意度”这个企业发展的本质要求,着力增强客服至上理念,全面推进客服体系建设,必将进一步夯实企业自身核心竞争力,引领农批行业高质量发展。


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